Política de privacidad

A.  Responsable del Tratamiento

Le informamos que los datos personales que Usted nos facilite en el marco de nuestra relación contractual serán tratados por ESERGUI, S.A. Parque Empresarial Zuatzu, Edificio Ulía, Planta 1ª, nº 14, 20018 – San Sebastián (Guipúzcoa), (en adelante, el “ESERGUI”), con las finalidades descritas a continuación.

Los únicos datos personales a los que ESERGUI tendrá acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente a través de los canales de comunicación disponibles en el Sitio Web (“contacto”, “atención al usuario”, “contacto comercial” y “solicitud de un presupuesto”, entre otros). En este sentido es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro en los servicios ofrecidos a través del Sitio Web se le solicitarán datos de carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos.

Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado E. Derechos del interesado, reservándose ESERGUI el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

B. Finalidades de tratamiento

A continuación, se le informa de que sus datos serán tratados por ESERGUI con las siguientes finalidades:

  1. En base a la relación precontractual y/o contractual:
    1. Gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios a los que el usuario hubiese decidido suscribirse o darse de alta.
    2. Tramitar su solicitud de alta como cliente de ESERGUI.
    3. Gestionar, mantener y controlar de una manera efectiva la relación derivada de la contratación de los productos o servicios de ESERGUI.
    4. Prestar los servicios on-line disponibles en el Sitio Web.
  1. En base al interés legítimo de ESERGUI:
    1. Gestionar sus datos como usuario del Sitio Web.
    2. Mantenimiento y soporte del uso de la página web.
    3. Mejorar su experiencia de navegación.
    4. Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, con fines de investigación interna, desarrollo, análisis y elaboración de informes.
    5. Mantenimiento de registros y administración general.
    6. Mantener la seguridad de nuestra red y de la información.
    7. Gestionar y atender las consultas, solicitudes, sugerencias y/o reclamaciones que realice.
    8. Cesión de sus datos a la entidad del Grupo AVIA que corresponda en función del producto y/o servicio que haya contratado, de cara a poder atender adecuadamente y dar repuesta ágil a las solicitudes, consultas y/o contactos de todo tipo que realice a través del mismo.
    9. Envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados con ESERGUI.
    10. Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone ESERGUI con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. En concreto, trataremos los movimientos transaccionales de los productos y/o servicios que Usted tenga contratados con ESERGUI. Consultaremos la información que tengamos de los productos que haya contratado o mantenga contratados en el último año.
    11. Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios que haya contratado, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de ESERGUI.
  1. En base al consentimiento explícito otorgado por Usted:
    1. Si usted lo autoriza, ESERGUI comunicará sus datos personales a todas las empresas del Grupo AVIA, las cuales se encuentran enumeradas en el apartado C. Destinatarios, con el fin de que puedan enviarle comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios por cualquier medio, incluido medios electrónicos.
    2. Si usted lo autoriza, en aquellos casos en los que no haya contratado ningún producto y/o servicio, y únicamente haya facilitado datos para solicitar información o presentar alguna queja o reclamación, poder enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de ESERGUI por cualquier medio, incluido medios electrónicos.

C. Destinatarios

En los términos descritos en el apartado B. Finalidades de tratamiento, ESERGUI podrá comunicar sus datos personales a todas las entidades del Grupo AVIA:

  • ESERGUI DISTESER, S.L. Explanada Punta Ceballos s/n. Zierbena (Bizkaia),
  • ALQUILER ESTACIONES DEL NORTE, S.L. Igorreko Industrialdea E2- 1ª. Igorre (Bizkaia)
  • INTRASPORT SERVICES XXI, S.L. P.E. Zuatzu – Ulia 14-1º. Donostia (Gipuzkoa-)

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, ESERGUI cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de ESERGUI como consecuencia de una prestación de servicios.

ESERGUI sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ESERGUI; y suprimir o devolver los datos a ESERGUI una vez finalice la prestación de los servicios.

D. Conservación

Sus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación entre Usted y ESERGUI como usuario del Sitio Web o cliente de algunos de los productos y/o servicios ofertados. Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos casos en los que Usted nos haya facilitado su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales una vez finalizada la relación contractual.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación con Usted, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de ESERGUI.

A este respecto, ESERGUI garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

E. Derechos del interesado

Los consentimientos prestados en los supuestos previstos en el presente acto podrán ser revocados por Usted en cualquier momento, a su simple solicitud. Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: ESERGUI, S.A. Parque Empresarial Zuatzu, Edificio Ulía, Planta 1ª, nº 14, 20018 – San Sebastián (Guipúzcoa), o al siguiente email rgpd@aviaenergias.es.

En caso de que quiera contactar con el Delegado de Protección de Datos, tendrá que dirigirse a la siguiente dirección: DPO@aviaenergias.es.

Si considera que ESERGUI, S.A. no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, Usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.